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팀워크 회의 (진행, 질문, 정리) 이 글은 조직에서 회의를 자주 진행하지만, 정작 팀워크가 좋아지는 느낌은 별로 못 받는 팀장과 실무자를 위해 작성되었습니다. 팀워크 회의라고 해서 거창한 기법이 필요한 것은 아닙니다. 다만 회의를 어떻게 시작하고, 어떤 질문으로 대화를 이어가며, 끝난 뒤 무엇을 남기느냐에 따라 팀의 분위기와 신뢰도가 크게 갈립니다. 이 글에서는 회의 진행 방식, 질문 설계, 정리와 공유까지 한 흐름으로 연결해, 실제 업무 환경에서 바로 써먹을 수 있는 현실적인 방법들을 중심으로 살펴봅니다. 일을 잘하기 위한 회의가 아니라, 함께 일하기 위해 회의를 다시 설계하고 싶은 분들께 도움이 되는 것을 목표로 합니다.팀워크를 키우는 회의 진행 흐름 만들기회의를 잘 진행한다는 것은 말을 유창하게 하는 능력보다, 팀원들이 안심하고 참.. 2025. 12. 7.
바쁜 상사 한 줄 보고 (소통,보고,정리) 이 글은 바쁜 상사에게 어떻게 하면 짧게 말해도 신뢰받는 보고를 할 수 있을지 고민하는 직장인들을 위해 작성되었습니다. 특히 한 줄로 요약해도 내용이 가볍지 않게 전달되도록, 소통 방식과 보고 구조, 그리고 일상 속 정리 루틴까지 함께 다룹니다. 보고를 할 때마다 불려 가거나 다시 쓰라는 말을 듣는 대신, “딱 알아듣기 좋다”라는 말을 듣고 싶은 분들을 위한 실전형 가이드입니다.상사와 통하는 한 줄 소통의 기준 세우기한 줄 한 줄 보고를 잘한다는 말은 말을 짧게 한다는 뜻이 아니라, 상사가 듣고 싶어 하는 정보만 정확히 골라 전달한다는 뜻에 가깝습니다. 그래서 출발점은 “내가 무엇을 말하고 싶은가?”가 아니라 “상사는 지금 무엇이 궁금할까?”입니다. 대부분의 상사는 상황을 들으면 세 가지를 먼저 확인하려.. 2025. 12. 6.
협상 전문가가 쓰는 표현 모음 (의견차이, 소통, 공감) 이 글은 회의나 일상 대화에서 자꾸 언성이 높아지는 자신을 보며 고민해 본 사람을 위해 작성되었습니다. 특히 의견이 다르다는 이유만으로 관계가 어색해지는 상황을 줄이고 싶은 직장인, 관리자, 그리고 연인과 가족 사이 대화를 부드럽게 만들고 싶은 사람을 대상으로 합니다. 협상 전문가들이 실제로 자주 사용하는 표현 패턴을 중심으로, 의견차이를 안전하게 드러내고, 소통의 흐름을 살리며, 공감을 바탕으로 합의에 이르는 구체적인 문장을 정리했습니다. 오늘 소개하는 표현 몇 가지만 골라 연습해도, “똑같이 말했는데 결과가 달라지는” 경험을 충분히 느끼실 수 있을 것입니다.날 서지 않는 의견차이 말하기대부분의 갈등은 “무엇을 말했는가”보다 “어떤 톤으로 말했는가”에서 시작됩니다. 같은 반대 의견이라도, 듣는 사람 입.. 2025. 12. 6.
갈등 없이 부탁 대화법 (부탁, 공감, 관계) 이 글은 부탁을 꺼내는 순간마다 눈치를 보게 되는 사람들을 위해 작성되었습니다. 일, 인간관계, 가족 사이에서 꼭 필요한 부탁을 하면서도 최대한 갈등을 줄이고 싶은 분들을 대상으로 합니다. 단순히 “예의 바르게 말하는 법”을 넘어, 부탁을 설계하는 방법, 상대의 마음을 여는 공감 표현, 그리고 관계를 지키는 선 긋기까지 함께 다루어 보겠습니다. 이 글을 다 읽고 나면, 예전보다 훨씬 덜 불편한 마음으로 “이 부탁, 한번 말해볼까?”를 선택할 수 있기를 바랍니다.거절을 부르지 않는 부탁의 설계법부탁을 잘하는 사람을 떠올려 보면, 말 한마디로 분위기를 바꾸는 사람이라기보다는 “부담스럽지 않게 다가오는 사람”이라는 특징이 더 먼저 떠오릅니다. 같은 내용을 말해도 어떤 사람의 부탁은 자연스럽게 수락하게 되고, .. 2025. 12. 6.
기분 안 상하는 거절법 (공감, 경청, 소통) 이 글은 거절 한마디가 늘 부담스럽고, 누군가의 부탁을 쉽게 거절하지 못해 스스로가 지친 경험이 있는 사람들을 위해 작성되었습니다. 특히 직장, 연인, 가족처럼 자주 마주치는 관계에서 갈등 없이 거절하는 방법을 알고 싶은 독자를 대상으로 합니다. 단순한 매뉴얼이 아니라, 공감과 경청, 소통을 기반으로 현실에서 바로 적용할 수 있는 말하기 전략과 예시를 정리하는 것이 이 글의 목표입니다. 이 글을 다 읽고 나면, 죄책감에 휘둘리지 않으면서도 상대와의 관계를 유지하는 자신만의 거절 문장을 만들어 볼 수 있을 것입니다.공감으로 시작하는 세심한 거절 준비상대의 기분을 덜 상하게 만들고 싶다면, 거절을 입 밖으로 꺼내기 전에 잠깐 멈춰 서서 “이 사람이 지금 어떤 마음으로 이 말을 꺼냈을까”를 상상해 보는 것이 .. 2025. 12. 5.
대화 심리 스킬 (영업직, 고객한마디, 숨은니즈) 이 글은 영업직으로 일하면서 “고객이 도대체 무슨 생각을 하는지 모르겠다”는 고민을 가진 사람들을 위해 작성되었습니다. 겉으로 들리는 고객한마디 뒤에 숨은 니즈를 읽어내고, 자연스럽게 끌어올리는 대화심리스킬을 중심으로 정리했습니다. 말솜씨보다는 ‘상대의 마음 흐름’을 이해하고 싶은 분들에게 실질적인 힌트를 드리는 것이 이 글의 목표입니다.영업직에게 필요한 대화심리스킬의 본질영업직이라면 누구나 “설명은 똑같이 했는데, 어떤 날은 쉽게 계약이 되고 어떤 날은 전혀 진전이 없다”는 경험을 합니다. 많은 사람들이 이 차이를 운이나 타이밍으로 돌리지만, 조금만 들여다보면 대화의 결이 미묘하게 다릅니다. 같은 제품을 설명하더라도 어떤 영업사원은 편안하게 이야기하고, 어떤 사람은 고객을 살짝 긴장시키면서 말을 이어갑.. 2025. 12. 5.
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