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관계 깊어지는 스몰토크 (신뢰, 안전감, 친밀감) 이 글은 스몰토크가 어색하고 부담스럽게 느껴지는 성인 독자들을 위해 작성되었습니다. 신뢰, 안전감, 친밀감을 천천히 쌓아 가는 스몰토크 기술을 중심으로, 처음 보는 사람과도 자연스럽게 이야기를 이어 가는 방법을 구체적인 예시와 함께 설명합니다. 단순한 대화 요령이 아니라, 인간관계를 부드럽게 여는 하나의 기술로서 스몰토크를 활용할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.신뢰를 만드는 스몰토크의 기본 구조대부분의 사람은 “말을 잘하는 사람”이 신뢰도도 높을 것이라고 생각하지만, 실제로는 “나를 편하게 만들어 주는 사람”에게 훨씬 더 마음을 엽니다. 스몰토크에서 신뢰를 만든다는 것은 화려한 어휘를 구사한다는 뜻이 아니라, 상대가 긴장하지 않도록 말의 순서를 세심하게 정리한다는 의미에 가깝습니다. 크게 보면 네 .. 2025. 12. 4.
말 많은 동료와 대화 기술 (경계, 존중, 타이밍) 이 글은 말이 많은 동료와 어떻게 대화해야 할지 고민하는 직장인을 위해 작성되었습니다. 특히 상대가 말하는 흐름을 깨뜨리지 않으면서도, 내 생각과 의견을 자연스럽게 꺼내는 타이밍을 중심으로 구성했습니다. 단순히 예의 바르게 듣는 법이 아니라, 나의 시간과 집중력을 지키는 경계, 관계를 해치지 않는 존중, 그리고 필요한 순간에 말할 수 있는 실질적인 대화 기술을 정리하는 것이 목표입니다.무조건 다 들어주지 않는 연습: 나를 지키는 경계 만들기말이 많은 동료와 대화할 때 가장 먼저 무너지는 건 대개 ‘나의 리듬’입니다. 업무를 하다가도 갑자기 옆에서 이야기가 시작되면, 잠깐 들은 것 같지만 정신을 차려보면 십수 분이 사라져 있곤 합니다. 그러다 보면 업무 마감은 늦어지고, 머릿속은 산만해지고, 이상하게 상대.. 2025. 12. 4.
논의가 겉돌 때 쓰는 합의 도출 프레임워크 (정리, 선택, 액션아이템) 이 글은 회의나 팀 대화를 진행하다 보면 항상 같은 자리만 맴도는 느낌을 받는 분들을 위해 작성되었습니다. 특히 “많이 이야기했는데 정작 남는 건 없다”는 허탈함을 자주 느끼는 팀장, 실무자, 진행자를 대상으로 합니다. 논의가 겉돌기 시작했을 때 어떻게 흐름을 되잡고, 결국 모두가 수긍하는 결론과 실행 계획까지 이끌어낼 것인지, 정리–선택–액션아이템이라는 세 가지 단계로 구체적인 합의 도출 프레임워크를 정리해 보겠습니다.1. 회의가 겉돌 때, 먼저 해야 할 일은 ‘정리’논의가 옆길로 새기 시작하면 가장 먼저 떠오르는 말은 보통 “이제 결론 좀 냅시다”일 것입니다. 하지만 이 말이 나온 시점에서는 이미 너무 많은 말이 쌓여 있고, 누가 무엇을 주장했는지조차 흐릿해져 있는 경우가 많습니다. 그래서 결론을 재.. 2025. 12. 4.
정리 잘하는 사람의 대화 구조 (도입, 전개, 마무리) 이 글은 일과 일상에서 “말을 많이 하는데도 이상하게 전달은 안 된다”라고 느끼는 사람들을 위해 작성되었습니다. 정리 잘하는 사람들의 공통점은 말을 화려하게 하는 것이 아니라, 도입·전개·마무리라는 흐름을 의식하며 대화를 설계한다는 점입니다. 직장 회의, 고객 응대, 가족과의 대화까지, 어디에 가져다 놔도 통하는 대화 구조를 구체적인 예시와 함께 살펴보며, 오늘 바로 써먹을 수 있는 말 정리 습관을 만드는 것을 목표로 합니다.도입: 첫 문장으로 대화의 ‘틀’을 잡는 방법정리 잘하는 사람들은 말을 꺼내기 전에 먼저 “이 대화는 어떤 종류의 이야기인지”부터 정해 둡니다. 그래서 아무 말이나 던지는 대신, 초반 한두 문장으로 대화의 틀을 잡습니다. 예를 들어 팀원에게 피드백을 주고 싶을 때, 그냥 “지난번 보.. 2025. 12. 3.
신뢰 말투 습관 (톤, 강도, 억양) 이 글은 회의, 상담, 발표, 고객 응대처럼 “말 한마디”로 평가받는 순간이 많은 직장인과 프리랜서를 위해 작성되었습니다. 같은 내용을 말해도 어떤 사람은 단번에 신뢰를 얻고, 어떤 사람은 이유 없이 가볍게 느껴지곤 합니다. 그 차이는 복잡한 화술이 아니라 목소리의 톤, 강도, 억양을 어떻게 쓰느냐에서 시작됩니다. 이 글에서는 세 가지 요소를 실제 상황에 바로 적용할 수 있도록 구체적인 예시와 함께 풀어보고, 오늘 당장 연습해 볼 수 있는 말하기 루틴까지 정리해 보겠습니다.믿음이 느껴지는 목소리 톤을 만드는 습관목소리 톤은 얼굴 표정처럼 사람마다 기본값이 다릅니다. 누군가는 기본적으로 밝고 높은 톤을 가지고 있고, 또 어떤 사람은 한두 마디만 해도 차분하고 낮게 들립니다. 중요한 건 타고난 톤이 아니라,.. 2025. 12. 3.
비언어 소통의 힘 (표정, 몸짓, 거리) 이 글은 대인관계에서 “말은 조심해서 하는데도 분위기가 자꾸 어색해지는 사람들”을 위해 작성되었습니다. 특히 직장과 일상에서 맥락을 덧붙여 주는 비언어 신호, 그중에서도 표정·몸짓·거리의 작동 방식을 중심으로 설명합니다. 독자가 단순히 말솜씨를 키우는 데서 그치지 않고, 자신의 표정과 자세, 상대와의 간격을 스스로 점검하며 관계의 온도를 조절할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.표정: 말보다 먼저 도착하는 메시지대부분의 대화는 입이 열리기 전에 이미 절반 이상이 시작되어 있습니다. 상대가 회의실 문을 열고 들어오는 순간, 얼굴에 남은 피로감이나 억지 미소, 혹은 편안한 표정이 먼저 눈에 들어오고, 그 인상이 이후의 대화를 미리 색칠해 버립니다. 그래서 같은 문장을 말해도 어떤 얼굴로 말하느냐에 따라 완.. 2025. 12. 3.
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